Esta política regula las condiciones aplicables a las devoluciones y cancelaciones de los productos digitales ofrecidos en la web www.amaliaguerrero.com y páginas relacionadas, propiedad de Nájera Guerrero S.L., con CIF B-56447782 y domicilio en C/República Checa, 9, 23700, Linares (Jaén) España

1. Naturaleza de los productos

Los productos y servicios ofrecidos en estas web (como cursos online, formaciones, mentorías y acompañamientos) tienen la consideración de contenido digital, suministrado de forma electrónica, por lo que una vez entregado el acceso, se considera consumido total o parcialmente.

2. Derecho de desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en caso de que EL CLIENTE pueda ser calificado como consumidor, en los términos del artículo 3 de la reseñada normativa, podrá ejercitar el derecho de desistimiento del presente contrato dentro del plazo de los 14 días naturales contados a partir del día del pago realizado.

Para ejercer el derecho de desistimiento del contrato deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca al correo electrónico soporte@gnasoftware.com pudiendo hacer uso del formulario de desistimiento que figura en el Anexo I del RDL 1/2007, antes del vencimiento del plazo de los 14 días naturales.

Ejercido el derecho de desistimiento, en los términos expuestos, se procederá a reembolsar los pagos recibidos por EL CLIENTE, utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, sin demora y en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se haya notificado de su decisión de desistir del presente contrato.

El derecho de desistimiento no será aplicable cuando la ejecución del contrato de contenido digital haya comenzado con la puesta a disposición del CLIENTE de las claves de acceso a la plataforma on line, consintiendo expresamente EL CLIENTE su perdida al derecho de desistimiento con la recepción de dichas claves de acceso al contenido digital objeto del presente contrato.

3. Política específica de reembolsos

• El usuario haya recibido acceso al contenido digital del programa.
• Haya comenzado la formación o se haya accedido al aula virtual, vídeos, sesiones grabadas o sesiones en directo.
• En el caso de programas con fecha de inicio definida (como ACELERA), no se realizarán devoluciones una vez iniciado el programa, aunque el alumno no haya accedido.

4. Excepciones

Solo se contemplarán excepciones en casos de error técnico por parte de la empresa que impidan totalmente el acceso al contenido y no puedan ser solucionados en un plazo razonable.

5. Aceptación de la política

La compra de cualquiera de nuestros productos digitales implica la aceptación expresa de esta política de devolución, que será visible y accesible antes de finalizar la compra.

Esta política fue revisada / modificada el 25 de junio de 2025.